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医院院长电视机坏了,拿到修理店去修。& s( X$ @5 T: d8 B! T
修理店接待员:“OK,开机费50元”! }4 r5 Y3 [% V3 j$ {" V8 g$ v4 ?
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?% r1 g4 {" Q" @# N/ X& c4 W, N
修理店接待员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
6 `; ~+ K# L% k% |$ M. g医院院长无话可说,只好交了50元。
2 }/ r: \' Y! o1 a2 F% U( v* }( V' E% A修理店接待员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
9 E4 l$ h! C) k医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” : N3 f0 v6 s8 N7 u4 o C* a
修理店接待员:“看来你的电视是内部出了问题,请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
. H- d5 A' T* [) J医院院长:“不就是修电视机吗?你们负责修好就可以了,还分什么工程师.”
" F+ g9 O% h) S$ t修理店接待员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好后返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。1 r% m5 t- r7 b7 M! m5 e4 q
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
* {7 X3 O5 R) @" m. w% v修理店接待员: “那好,请你先交20元修理费”。4 n( L9 ?- [. P; M. {& Z
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?% Q+ N$ Z: v2 `
修理店接待员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
: G' _+ K( g" y) f. f1 F医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作处。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:9 @4 ?# d6 f; p8 Q4 e
一、万用表测量费20元;
% k$ q: P; j9 a. v二、示波器测量费50元;
% P1 d; l1 A- P5 i/ f5 \( a三、扫频仪费80元。7 p2 R' L( p1 @6 x
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们工程师修理的吗?”
. L, n5 q6 b! `3 g' l工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
- |: @( Z$ V6 d3 M 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现只是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。: ]+ }# L) K7 v& i0 n3 }
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
) Q0 Q9 R/ K# y9 R医院院长无语,只好去交钱。
. i: I7 B& J3 |( o* w2 W最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理系统,请你去提货柜台领取电视机。
: q1 c, J6 W8 ~, J v' T2 e; k提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:8 j T: c# H; V- Y1 p+ s
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
' A, w% Z0 x9 ?+ X+ e$ w: p! L35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; * j0 b( u1 x: s
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
0 a6 @$ v; t# J# E吸枪使用费1次:5元; - x& h# h4 x1 P
φ0.8环保锡线10g :5元; w/ h: l! r7 T/ a
2N1234三极管1个 :2元; - T9 j* ?$ Z# e @* j
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
) y* ]# G, U; |2 a1 t' H+ Q7 Q6 m焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;% C) `5 J' L( p$ E+ V4 L* Y
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; $ O9 D+ c, A5 y1 ?
合计:54元”。, |$ T$ H$ M h, S- f% U
医院院长看了差点晕倒。医院院长修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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