如何提升管理层的领导

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如何提升管理层的领导 导论 一、高效的主管应具备的基础： １．思考企业的任务，明确界限与制度。 ２．把记得别人当作责任而不是地位与特权。 二、高层主管的经营方式： / B- }' h0 P0 \7 p１．你可以运用权力影响，但不要控制一切。 ２．你协助寻找答案，但本身并不提供一切答案。 % F2 U% _1 w, M6 X, h- I３．你参于公司活动，但不要以自己为中心。 ４．你运用权力，但不要掌握一切。 + o3 H, O2 Y& d2 F3 f５．你负责任，但从不以盯别人的方式来管理下属。 % Z# Y/ |, B! G' g2 U/ j━━━━复华－控制制度并不一定能保证你得到卓越的成就。 第一节 如何兼得权力与权威 2 A0 N5 A2 a7 k7 H一个有威信的主管对下属形成发强大的吸引力，同心力。从而产生巨大的工作动力，激励着员工追随其上司去实现经营目标，可使员工不思索地去执行主管的指示，做到没有影响力的主管花几倍的努力也不可以做到这事情。 $ b1 j5 z0 y t' u一、权力的迷惑： 1．真正的领导力来自影响力而非权力； . a! r6 P& R: j: Y8 Y. ~+ Q8 x7 s# F2．员工要已知道参与式的管理概念，独裁的管理方式无法从根本上服从； 3．“头衔”、“大办公室”无法再为他们带来权力； 4．权力别人给，自己去争取━━除非员工赋予你权力，否则你无法去控制他们； 5．以权压人、授命于人” ━━孤立自己，工作不好开展。 . q F: \3 |' R. }. }二、影响力是检验标准是接受指导━━员工： １．什么影响力:可以不使用任何外在力量直接命令，即可获得成果的能力，及带自属下对主管的信任。 ! I3 s& g4 |8 `! P: e２．主管必须具备洞悉属下与他人的能力，知道属下需求并设法满足他们，最具影响力。 % @. H# }; I$ `' E" F6 v３．属下乐于接受的指示条件或特征： 1）指示明确，能够很好发被人理解、实在、可行； 3 B) Y5 S4 m2 L0 c% A% p$ j2）指示要同组织目标宗旨相一致（自相矛盾使员工无所是从）； % ? L) B" b2 `3 b. ?5 G3）指示不能损害属下利益━━这是影响力的基础； 1 J) D% E. Q3 `4）指示的许可要让步属下能够完成。 - _* g2 `) a- D( n c三、树立影响力的原则： １．发布执行且得到权力的命令，是建立和锻炼威信的重要原则━━主管的自制力与滥用职权； ; f0 L: L5 x/ E4 Q% w$ n２．谨慎对待权力： 2 c0 o6 E1 s/ A0 b% H一方面：主管对下属有一定的支配权 , W) C# k% w* l# t另一方面：下属对上司的影响： ①拥有某些权本不能轻易放弃更换； ) z0 D& {( Y6 o q②撑握某些他人没有人知道新消息； ③良好的人际关系； ④下属的工作恰恰是上司的全盘工作的中心； ⑤下属工作与等重要人有密切关系。 0 V7 B: Z) E$ D2 }" m$ E３．善于利用非正式组织━━如何利用好“领袖影响力”与“职位影响力” 5 |; U: H7 B& M; d, [1 N5 t ━━如何建立行之有效的信息及交流沟通，没有这样一个行会组织成员的支持与合作是不可能做持久的。久而久之，最忠诚的人也会挂冠离去。 0 s; o* B2 ?7 s* ^" a; `7 r４．领导权力要靠自己去争取━━靠什么去争取？ ①个人的声望——通常与你成功纪录有关； ②个人信用——你可以赢得多少信任； & p$ \8 Q# x d& u③专业实力——了解与解决之间的能力； # V U9 y; O9 I" w2 q( q④个人意见——才可建立有组织的部门； ⑤影响力——必须要时动用影响力； ⑥协商能力； ⑦沟通技巧； ⑧安抚人心——忠染力（说服他人接受的意见） ５．把领导权交给他们认为最有实力的人。因此你必须如何做？ ①管理工作要此固定不变，但主管每天却必须积极的争取领导权； ②影响力来自于与他人的交流与沟通，因此主管应走出个人的办公室，逐步与员工接触的机会，建立个人信用； D/ a$ s- f% m6 s' _8 L③以谈论议讲故事的方式来指导你的信念，时常与部属分享你的心得，而非仅之是施教； ④认识拉用影响力的主要方法就是倾听资询部属的意见，每天如此； 1 p/ E7 R2 `( x5 w& I* c' O* X/ H⑤了解别人需求的人最有影响力时常要与部属会晤，以了解属下及群体的需求。 7 c1 s' _7 r; [7 i p第二节 如何通过控制制造明星员工 0 |- ?! {! b5 b" l; a* `$ J% M一、放权管理，制造各种条件，使得一般的下属却能很好的发挥，具有成功机会，善用人才不难，但优秀的主管能使人人都发管挥全力。 ' V7 U1 i9 v% a1 S二、先工作持续不断地培养下属： 9 t7 b! }% }6 C①教材是第一手的； ②可把行为上的问题转变不为 的机会，提升自身的机会； # h0 _, _" F0 d5 N! a4 O! X* h③可以对下属产生极大的激励的作用——困难、险恶的工作却可以成为培养管理能力的机会。 , r% s2 o$ F+ I P u四、管理者的目标不是要当明星，而是让其他人有良好的表现，创造鼓励部属的机会，管理者应将自己视为负责激励员工的“一个人公关公司”、以创意的方式尖动有功的部属。好的管理者必须定时告知、训练、建议、指导和支持自己的部属，不要让工作压力使疏于投资部属的未来。 第三节如何造就沟通艺术 0 E2 ?, K- |& P# l" i& H: m一、沟通只有在（让）对方有感觉才有用，只有站在对方的角度，用对方所能了解的方式，以经验为基础，在对方的感觉范围内进行才有效。 二、沟通有期望： & z9 [* u' `3 g$ z8 { q: a①管理层均希望下属能公开而自由地发表意见，从而得到正确的信息，忠言必逆耳。下属对主管更加敏感，一般均会过滤； ②下属考虑信息与反馈，原因在于主管与企业的沟通的层次越高企业，愈不利，要悉获得真实的信息你就必然使你的下属相信你是真心真意的； % Q3 M" E! l/ p2 i) P6 w- z③人们宁愿“保持沉默”也不愿传播可能引起接收者极反应的坏消息。 因此，沟通之前，首先了解对方所期待要听，要看的是什么，如此，才可能有真正的沟通。 三、沟通并非只是“王婆卖瓜、自卖自夸”，还必须投其所好： ' I: U; G( C) E4 _' @+ J①沟通的目的是有所求的往往要求听者变成他所希望的那种人，去做他所希望的事，去相信他所说之语；两者相符，沟通很有用，反之，则不能。 ②沟通应为投听者所好，最少不能离得太远。沟通的目的性最好不要太外显，否则会糟。 ③词不达意和猜忌是沟通的通病： ——说的人有所暗示，听的人便猜忌，“说者无心，听者有意”。 0 V; H/ {5 r" _9 i——一个好的主管会审其中的表达的与艺术的表达。 * X8 [9 C. h- _④要沟通不要失去倾听 5 U, [. i9 t e5 H# a ——主管的时间分配：30%谈话、45%倾听、9%写。 第四节 如何对自己进行控制 无法自控的人，也永远无法控制他人——自控可以树立良好的典范。 & s! V1 H S* R一、其身正，不会而行： 7 V+ d" t: x5 c! m 属下服从主管的两个方面： ——地位、权力，不服受到制裁。 ——主管对事情想法、看法、知识、经验，较自己更胜一筹。 因此作为一个主管应时刻反省自己：①自己的能力，知识、观念是否比属下优秀？②要求下面做到事，自己是否做到了？③是否太放纵自己了？ 二、以胜利者心态迎错误： ①一个成功的主管不仅是能够正常地从事正确的经营管活动，同时反应知道什么时候做错了事，而且敢干承认错误； ②对自己能力最无把握的人，最不肯承认错误固他们不懂犯错与承认错误是两码事； ! m Z; [; U0 R( o H# k6 H% Y③ 给人以持久印象的，不是错误的本身，而是怎样对待错误； ④ 很优秀的主管为他们的错误而激动，因为他们认为“承认 5 X; s, w& M# R+ [ 做错某事，等于学会了做对某事”。 三、敢干自我否定： ①一个成功的主管，一定是一个能够随时检讨自己，随时改 ! L- o+ E+ i2 _* O3 u正错误而不是“没有错”的主管，事实上没有不发生错误的 % k% R7 h% I: x6 u) v经理，只有不知错误，知错不改与知错更错的经理。 & a# Y! h% y: C; x( Q+ b1 ^日本松下：正确运用自我否的筹备，能使企业不断获得创升的机缘——危机管理。 ②“兵无常势，水无常形”如何理解？——高瞻远瞩的企业的主管必定是善于自我否定的。 ; T4 B0 n. A5 o# X5 D③自我否定与全盘否定——一个是超脱，一个是无头的“苍蝇”。 ( u% V9 {# |! }' w3 I# d1 W+ k3 @四、廉生威，贪受损 ①作为企业主管下面的“违法、违纪”信息，一般高层不可能很快得知，一方面监督机制不健全，另一方面下对上的信息的传递本身会生滤。 ②谦生威，贪受损——威信全无、名誉扫地。 五、追求平衡心态： ' S7 N. U$ r U' d9 o2 m) u①一个优秀的主管除了能高效合理分配与完成部门的工作之外更要处理好属下的不满情绪和许多棘手的问题，并在属下树立自己的威信。 ②一个主管对次要批评属下，但常常遭到属下的不满和反抗，为应付这事情就必须具有坚韧性格和成熟的心理素养，保持心理平衡，一个控制不了自己心理的主管，是不可能做好管理别的。 / @3 Y% g* d! w6 W+ ` 六、培养自控力： 6 ^8 M/ @# P& A6 ~- S①控制自己的时间(Clock)，长短工作时间安排）； 5 C" x, a3 K" `& b* W②控制思想(Concepts)，制思想，创造想象； 2 D6 w+ t0 s T6 C: ^* m2 e③控制接触的对象(Contacts)，法选择共同工作的全部对象但可以选择共度最多时间的同伴； $ J# }9 C) L- h' `& \④控制沟通方式(Communication)，重要的倾听，观察发表某个信息，要使倾听者从中能够获得一些价值； ⑤控制承诺(Commifmenfs)，承必诺； 9 C M# H' @" n, o# I⑥控制目标(Cause)先有了思想，交往对象，承诺之后必要设定目标，与他人认同的目标； ⑦控制(Concern)乐观主义，不管周围如何。 第五节 如何成为绩优的领导 d) a: }1 m; G6 g6 W管理自己，经营好自己比什么都重要。 一、先发展自己，持续不断地、有选择地、有目标地学习，不要野心太大，可‘新’必弃‘旧’。 9 o8 n1 @" o4 |- u5 N$ w, ^" h! |: Y二、容许有不同的声音存在：一个平庸的主管并不于智商的高低，不努力或缺乏经验更重要是他总认为自己的想法是高明的，刚愎自用还只是管理平庸的间接原因，直接原因是刚愎自用带来恶果——一批用同一声音说话的平庸下属。 三、学会管理时间： 8 U. G0 ^- n* p- v①一个高效的主管要从烦琐的工作任务中摆脱出来，简而烦琐的工作预订，使工作流程与内容简单化； ! r K$ ^7 h) ^ i②一名从容的主管应电话的困扰中摆脱出来去从事创新，发现问题，解决问题的工作； ③塑造一名健康的主管，应从没完没了的应酬中解脱出来，不要以为事事都必须过问与到场属下才能处理好，你的“缺席”与放权可能令别人会做得更好。