两分钟让你明白什么是ISO9000?

天若有情

两分钟让你明白什么是ISO9000
? 一名家庭主妇的“9000工作” 本文是因为看了别人《2分钟让你明白什么是ERP》然后写。
?  一天中午，丈夫给家里打电话：“老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？”（接收客户电话订单）      “当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜”（7.2.3 顾客沟通 <问询顾客要求>）
* [8 Q2 s( X$ t7 A$ ]# v     “5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜”（7.4.2 采购信息）
) }7 b  h: o/ r, w/ f     “啤酒还是白酒或者红酒？”（7.2.3 顾客沟通）
2 c$ F! C1 p8 N$ B    “就家里那瓶五粮液，另外准备一件老金威，12支那种”（7.2.3 顾客沟通<顾客信息反馈>）
! B. u6 R  l# K5 H# E$ |     “好的。那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧”（7.2.3 顾客沟通）
     “好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买”（7.2.3 顾客沟通<顾客信息反馈>）
$ R5 o0 O% g7 |+ Q2 X2 ^     “好的，没有问题”，妻子随即记下。（7.2.2 与产品有关的要求的评审<记录评审结果>）
     妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。 在一番对比（7.4.1 采购过程<供应商选择与评价>）、挑选（7.4.3 采购产品的验证）后，将原材料买回了家，将菜放好（7.5.5 产品防护），将买回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。
' u9 m1 R; G; w6 s- s4 \     妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（产品委外<产能委外>）。 在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫： “有没有不吃辣的”（7.2.3 顾客沟通<订单信息确认和修改确认>）
     “还可以，他们都可以吃辣” 刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话： “妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下呢，才不用特意准备了”（又来一订单） “刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？”（7.2.3顾客沟通<询问订单处理>）
( r. [8 m6 H+ b) d3 q0 M" S; |7 Y/ E5 \     “没问题” 于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话： “妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？”（再来一订单） “不行呀，儿子，爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好”（7.2.3 顾客沟通<取消客户订单>）
' e- u3 i+ j! x' R/ ]      …… 回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜……（7.1 产品实现的策划<过程设计和实现>）
% C) C3 p& F) S/ a* p      发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（7.5.1 生产和服务的控制）
: c% {  t3 D2 z% b' f      于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块（8.2.4 产品监视），感觉不错，于是起锅上桌（产品交付）。
       丈夫吃了一块（7.4.3 采购产品的验证），
       发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句（7.2.3 顾客沟通<顾客抱怨>），
8 P# R7 S# m) w, u8 i1 ^       然后叫妻子回锅（8.3 不合格品控制<返工>），
       同事吃了一块，圆场道：“不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧”。（8.3 不合格品控制<让步接收>）。
- c3 `% [  H" q! n      妻子连忙解释说：“估计是时间不够，（8.4 数据分析）下次一定注意稍微长一些（8.5.3 预防措施），请各位慢用。”
% K0 g2 B) l5 q$ U      …… “嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了”（最终达到顾客满意)
# u4 Y1 w4 L' }; ~6 c      …… 等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾（6.4工作环境<整理清洁>）
     一边对丈夫讲：“最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了（6.3 基础设施<生产设备申购>），最好能再雇个小保姆（6.2 人力资源<人员申请>），
      另外，你需要多拿些钱来贴补家用” “家里的事情你作主就好了”（5.5 职责、权限和沟通）
      现在还有人不明白ISO质量管理体系吗？事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而ISO9000就是针对过程和产品质量的一套管理体系。

夜残魂

顶，我们公司正在进行ISO9001的推行，说的不错，又学到点，

科研实力派

企业唯有与标准相结合，才能腾飞的更快！

fanhoushu

真是太有才，请问你还有别的吗？ 发我邮箱fanzhiqiangvip@163.com

天若有情

fanhoushu 发表于 2012-10-1 14:14

0 U. y- Z2 M8 d* @0 l* K                               
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真是太有才，请问你还有别的吗？ 发我邮箱

请问您在单位做质量管理吗？

磨刀小伙

嘿嘿嘿嘿！嘿嘿嘿

谭宾怀

墙亠上扥昵

没什么说的,{:soso_e179:}
. s6 x  v. W' u

dersi001

非常贴近生活，通俗易懂~ 不错不错~

天若有情

谢谢支持，共同学习

trctstudy

经典的诠释！

zouhaizhuZ

经典啊！

weige

经典的诠释
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